90-Tage-Geld-zurück-Garantie

1. Garantiegeber und Geltungsbereich

Garantiegeber ist die Zen Khallouli Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, eingetragen bei Companies House unter Nr. 16495525 (im Folgenden „KlareWelle“, „wir“).

Die Garantie gilt für das KlareWelle® Pro Komplettset, das du als Verbraucher direkt bei uns über klarewelle.de gekauft hast. Sie gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Garantie ist freiwillig und für dich kostenlos.

2. Unser Versprechen: 90 Tage testen

Du kannst KlareWelle® Pro 90 Tage lang ausprobieren – auch nachdem du es benutzt hast. Bist du in dieser Zeit nicht zufrieden, nehmen wir das Set zurück und erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Die 90 Tage beginnen mit dem Tag, an dem dein Paket zugestellt wird. Es reicht, wenn du dich innerhalb dieser 90 Tage bei uns meldest. Einen Grund musst du nicht angeben – wir freuen uns aber, wenn du uns kurz schreibst, was nicht gepasst hat. So können wir KlareWelle® Pro weiter verbessern.

3. So nutzt du die Garantie

  1. Schreib uns innerhalb von 90 Tagen ab Zustellung eine E-Mail an info@klarewelle.de mit deiner Bestellnummer und dem Betreff „Testgarantie“. Wenn du magst, schreib uns kurz, warum du das Set zurücksendest – das ist freiwillig und keine Voraussetzung.
  2. Wir schicken dir per E-Mail einen kostenlosen DHL-Rücksendeschein. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
  3. Pack das komplette Set ein – Gerät, Visio HD WiFi Kamera, Auffangbecher, Aufsätze und Ladekabel –, kleb den DHL-Schein aufs Paket und gib es innerhalb von 14 Tagen bei einer DHL-Filiale, Packstation oder einem Paketshop ab.
  4. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Bitte schick das Set nicht unangekündigt zurück, sondern melde dich vorher kurz per E-Mail. So können wir deine Rücksendung zuordnen.

4. Erstattung

Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis, den du für das Set bezahlt hast. Der Versand zu dir war kostenlos, die Rücksendung ist es auch – dir entstehen keine Kosten.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, spätestens 5 Werktage, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es danach noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

5. Voraussetzungen

Die Garantie ist bewusst einfach gehalten. Es gelten nur diese Punkte:

  • Gekauft bei uns: Die Bestellung lief über klarewelle.de. Käufe bei anderen Händlern oder auf Marktplätzen sind nicht abgedeckt.
  • Vollständiges Set: Bitte sende alle Teile zurück. Fehlt etwas, sprechen wir uns vorher kurz ab.
  • Normale Nutzung: Gebrauchsspuren durch normale Anwendung sind kein Problem. Nicht abgedeckt sind Schäden durch Sturz, Gewalt oder eine Nutzung entgegen der Gebrauchsanweisung (z. B. Wasser über 60 °C).
  • Einmal pro Bestellung: Die Garantie gilt einmal je Bestellung und Set.

6. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein:

  • Gewährleistung: Ist das Gerät mangelhaft, hast du unabhängig von dieser Garantie deine gesetzlichen Mängelrechte. Diese kannst du unentgeltlich geltend machen.
  • Widerrufsrecht: Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht besteht weiterhin. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du entscheidest selbst, ob du die Garantie, die Gewährleistung oder dein Widerrufsrecht nutzt.

7. Kontakt

Fragen zur Garantie beantworten wir per E-Mail an info@klarewelle.de – bitte immer mit deiner Bestellnummer.

Stand: 21. Oktober 2026